STRATEGI PEMASARAN PRE-SCHOOL ”X” BERDASARKAN PADA ANALISIS PERILAKU KONSUMEN

Abstract

Strategi pemasaran yang dirancanga dengan
memperhitungkan faktor perilaku dari konsumennya, akan
menghasilkan rancangan strategi yang lebih baik. Perilaku
konsumen, pada umumnya dapat dibedakan menjadi faktor
internal dan faktor eksternal. Faktor internal dapat berupa
motivasi, sikap, sumber daya konsumen, dan pengetahuan
sedangkan faktor eksternal yaitu rekomendasi, budaya, kelas
sosial dan situasi.
Objek penelitian ini adalah salah satu produk jasa
yaitu preschool. Pada penelitian ini diuji suatu model penelitian,
untuk mengetahui apakah variabel Motivasi, Sikap, Sumber
Daya Konsumen, Pengetahuan, Rekomendasi, Budaya, Kelas
Sosial, dan variabel Situasi tersebut mempengaruhi variabel
Keputusan Pemilihan Preschool. Berdasarkan hasil pengolahan
data menggunakan AMOS ver 6.0, didapatkan urutan variabel
yang memiliki pengaruh mulai yang terbesar terhadap variabel
Keputusan Pemilihan Preschool adalah variabel Rekomendasi,
Pengetahuan, Motivasi, Sikap, Budaya, dan Sumber Daya
Konsumen.
Berdasarkan variabel-variabel yang berpengaruh
tersebut, dirancang suatu usulan strategi pemasaran dengan
menggunakan bauran pemasaran 7P, yaitu : Place, Price,
Promotion, Product, People, Physical Evidence, dan Process.
Strategi pemasaran yang diusulkan adalah : personnel selling,
advertising, sponsorship (Promotion); pemakaian seragam untuk
seluruh staff, lingkungan sekolah yang bersih, bangunan yang
didesain sesuai karakter anak-anak, brosur yang
menggambarkan karakteristik jasa (Physical evidence);
kemudahan akses informasi melalui nonlocational place yaitu
layanan telepon atau internet (Place); fasilitas-fasilitas
tambahan, kurikulum yang berhubungan dengan nilai-nilai
agama (Product); sikap setiap staff yang ramah ketika
berinteraksi dengan konsumen (People); kemudahan prosedur
pendaftaran (Process).