Analisis Kebijakan Manajemen Strategis Perbankan dalam Mempersiapkan dan Menghadapi Disrupsi Digital: Studi Kasus pada PT Bank Central Asia Tbk
DOI:
https://doi.org/10.61769/jabs.v6i2.550Abstract
Pada era disrupsi digital saat ini, Manajemen Strategis dikembangkan di seluruh bagian perusahaan dan bergerak pada kondisi pasar VUCA (volatility, uncertainty, complextitas, ambiguity). Penelitian ini bersifat deskriptif analitis dan tujuannya adalah menganalisis upaya strategis yang dilakukan BCA dalam masa disrupsi digital dan sekaligus pada pasar VUCA. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan wawancara disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan. Hasil penelitiannya pada tiap aspek VUCA apa yang telah dilakukan oleh BCA. Dari aspek volatility BCA melakukan transformasi dimana BCA menghasilkan berbagai inovasi termasuk mengeluarkan berbagai produk yang up to date dengan kemajuan teknologi, seperti penggunaan Mobile dan Internet Banking BCA. Untuk mengatasi ketidakpastian BCA menunjukkan dengan melakukan pengelolaan big data. Restrukturisasi operasi internal perusahaan dilakukan untuk menyesuaikan kompleksitas eksternal dan untuk mengatasi ambiguitas BCA melakukan langkah inovasi dan eksperimen yang terbukti menjadikan BCA sebagai bank pertama yang melayani nasabahnya dengan fitur ATM tarik-setor, transaksi di ATM tanpa menggunakan kartu (cardless) dan fitur-fitur inovatif lainnya. Akuisisi bank Royal Indonesia dan menjadikannya bank digital lebih berkembang dan meningkatkan segmen nasabah bank BCA.
Kata kunci: Manajemen Strategis, Disrupsi Digital, VUCA
References
Axelos, (2019). ITIL Foundation 4th Edition. Published by: The Stationery Office (TSO).
BCA. (2016). Laporan Tahunan PT Bank Central Asia Tbk. Tahun 2016
BCA. (2017). Laporan Tahunan PT Bank Central Asia Tbk. Tahun 2017
BCA. (2017). VIRA. https://www.bca.co.id/individu/inovasi/vira#section2
BCA. (2018). Laporan Tahunan PT Bank Central Asia Tbk. Tahun 2018
BCA. (2019). Laporan Tahunan PT Bank Central Asia Tbk. Tahun 2019
BCA. (2019). Hasil Kinerja Triwulan I 2019 - PT Bank Central Asia Tbk - - Mengelola Pertumbuhan. https://www.bca.co.id/tentang-bca/korporasi/siaran-pers/2019/04/26/02/26/mengelola-pertumbuhan
Vance, Jerry. (2020). Organic vs Inorganic Growth – And Becoming the Acquisition Target.
https://www.preferredcfo.com/organic-vs-inorganic-growth/
Wicaksono, Adhi. (2020). BCA Luncurkan Bank Digital Tahun Depan. https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20201026180433-78-562941/bca-luncurkan-bank-digital-tahun-depan
Widhiyanto, Fajar. (2018). Jahja: BCA Tak Akan Ambil Semua Segmen Bisnis. https://www.beritasatu.com/ekonomi/477952/jahja-bca-tak-akan-ambil-semua-segm
Downloads
Published
Issue
Section
License
You are free to:
- Share — copy and redistribute the material in any medium or format for any purpose, even commercially.
- Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
- The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
- Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
- ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
- No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Notices:
You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation.
No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rights may limit how you use the material.
