PENGARUH MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KESADARAN MEREK (SURVEI PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @FORE COFFEE)

Abstract

ABSTRACT

The increasing number of internet users in Indonesia has led to the emergence of various kinds of social media. Companies see this as their opportunity to introduce their products to the public through social media. The more people who use social media, the more product information chats spread. The speed with which information on a product is spread will cause a brand to be easily recognized by social media users. Apart from social media, brand recommendations can also be made through suggestions or recommendations from friends in the form of word of mouth communication. Word of Mouth is a reliable communication because consumers are interested in suggestions from people who have experience with the product. The purpose of this study was to test and analyze whether social media Instagram and electronic word-of-mouth affect brand awareness on @fore.coffee. The research variable consists of two independent variables (X), namely Social Media Instagram (X1), Electronic Word-of-Mouth (X2) and one dependent variable (Y), namely Brand Awareness. The sampling method in this study is probability sampling with a simple random sampling technique and the number of samples in this study is 100 respondents. The results of this study indicate that there is a significant influence between social media Instagram and electronic word-of-mouth on the awareness of the fore coffee brand. Meanwhile, the results obtained from the adjusted R square value are 0.384, which means that social media Instagram and electronic word-of-mouth contribute to influencing brand awareness by 38.4%.

Keywords : social media instagram, e-wom, brand awareness

ABSTRAK

Pengguna internet di Indonesia yang terus meningkat membuat munculnya berbagai macam media sosial. Perusahaan melihat hal ini sebagai peluang mereka untuk mengenalkan produk ke masyarakat melalui media sosial. Semakin banyak orang yang memakai media sosial maka semakin banyak obrolan informasi produk tersebar. Cepatnya informasi suatu produk tersebar akan menyebabkan suatu brand mudah diketahui oleh pengguna media sosial. Selain melalui media sosial, rekomendasi suatu merek juga bisa melalui saran atau rekomendasi teman dalam bentuk komunikasi mulut ke mulut (word of mouth). Word of Mouth merupakan komunikasi yang dapat dipercaya karena konsumen tertarik dengan saran dari orang yang telah memiliki pengalaman terhadap produk Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis apakah media sosial instagram dan electronic word-of-mouth berpengaruh terhadap kesadaran merek pada @fore.coffee. Variabel penelitian terdiri dari dua variabel independen (X), yaitu Media Sosial Instagram(X1), Electronic Word-of-Mouth(X2) dan satu variabel dependen (Y), yaitu Kesadaran Merek. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu probability sampling dengan teknik simple random sampling dan jumlah sampel pada penelitian ini 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara media sosial instagram dan electronic word-of-mouth terhadap kesadaran merek kopi fore. Sementara itu, hasil yang diperoleh dari nilai adjusted R square adalah 0,384 yang artinya media sosial instagram dan electronic word-of-mouth berkontribusi mempengaruhi kesadaran merek sebesar 38,4%.

Kata Kunci : media social Instagram, e-wom, kesadaran merek