Simulasi Penugasan Pengemudi ke Penumpang pada Online Ride-Hailing

Abstract

Online Ride Hailing merupakan transformasi layanan ojek dan taksi menjadi online yang marak digunakan pada masa kini. Ride Hailing menerapkan konsep real time melalui pengembangan teknologi yang memanfaatkan kendaraan pribadi sebagai kendaraan yang dapat digunakan untuk memberikan suatu jasa layanan angkutan. Sistem penugasan antara order dengan driver yang ada pada Ride Hailing atau transportasi online dapat diperhitungkan menggunakan metode Assignment Problem, yang mengatur objek yang akan dipilih untuk melaksanakan tugas tertentu dengan tujuan meminimalkan biaya, waktu, dan jarak ataupun memaksimalkan keuntungan. Tujuan penelitian ini adalah untuk membuat model simulasi penugasan pengemudi ke penumpang dengan mempertimbangkan faktor – faktor yang mempengaruhi kepuasan driver dan penumpang sebagai customer dari platform transportasi online. Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan adalah toleransi jarak jemput penumpang, rating, kumulatif kilometer tempuh kendaraan, serta kemunculan order yang bersifat acak dan tidak pasti. Pendekatan yang digunakan adalah simulasi yang dilakukan dengan menggunakan software ProModel 6, mengingat simulasi memiliki kemampuan untuk menggambarkan aspek dinamika sistem dan ketidakpastian seperti yang ditargetkan dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model simulasi yang dirancang dalam penelitian ini telah mampu merepresentasikan penugasan driver ke penumpang yang dapat digunakan untuk mengevaluasi jumlah driver yang perlu ditempatkan oleh pihak platform pada area permintaan tertentu dengan kondisi permintaan yang sepi maupun ramai.